Postes disponibles
Description
Programmeur·euse-analyste, Support applicatif
Optimum Informatique inc. / Montréal / Permanent / Temps plein
Postuler pour ce posteLe/la titulaire du poste sera responsable du support applicatif et du développement informatique des demandes techniques pour répondre aux différents besoins des clients francophones et anglophones, répartis sur plusieurs fuseaux horaires. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes des opérations, techniques et nos succursales pour offrir un service de haute qualité.
Nous cherchons un·e candidat·e ingénieux·se qui veut travailler en équipe pour répondre aux besoins d’une filiale du Groupe Optimum spécialisée en assurance de dommages.
Responsabilités spécifiques
- Élaborer, proposer, réaliser, programmer et tester des solutions de programmation qui répondront aux spécifications fournies en respect des normes et standards de qualité prescrits par sa pratique;
- Documenter les demandes d’assistance technique, évaluer l’urgence et la priorité avec le client;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des applications;
- Planifier son propre travail et fournir des données sur le délai, le coût et l’ampleur des travaux;
- Entretenir un suivi et une communication constante avec les clients, les équipes techniques et tout autre contributeur afin d’assurer que les correctifs sont appliqués selon les normes de l’entreprise dans les délais prescrits;
- Maintenir ses connaissances à jour en matière de technologie.
Expérience/Formation
Critères techniques
- Obligatoire – Connaissance des bases de données Oracle, Oracle Forms, SQL et PLSQL;
- Obligatoire – Jira;
- Atout – Java et Progiciel Guidewire (Policy center).
Critères de compétence
- Essentiel - Plus de 5 ans d’expérience en TI et dans le support à la clientèle;
- Essentiel - Diplôme d’études collégial ou universitaire dans un domaine pertinent;
- Essentiel - Maîtrise de la langue française et anglaise;
- Atout - Connaissance de l’assurance de dommages.
Qualités et aptitudes
- Avoir la satisfaction du client à cœur;
- Avoir de l’écoute et faire preuve de diplomatie;
- Sens de l’organisation et de la gestion des priorités;
- Capacités de coordination;
- Grand intérêt pour le domaine d’affaires.
Optimum Informatique inc.
Notre équipe, orientée vers le service client, est dévouée à créer de la valeur en technologies de l’information (TI) pour les sociétés du Groupe Optimum. Notre gestion efficace des opérations et notre connaissance approfondie des activités de chaque société nous permettent de nous positionner en tant que partenaire de nos clients et d’offrir des services de qualité supérieure à des coûts optimaux. La vigie assidue des tendances du marché, la formation continue de nos talents et le recours à la consultation de pointe nous gardent à l’affût des avancées technologiques et des menaces potentielles à notre sécurité informatique.
Nos services en TI se déclinent en trois pôles, à savoir la gestion de l’infrastructure, qui assure la stabilité et la saine évolution des systèmes, la gestion de la sécurité informatique, visant à mitiger les risques de façon optimale, et le déploiement applicatif qui contribue directement au succès des sociétés au sein du Groupe. Ce dernier pôle inclut le conseil dans les choix de solutions informatiques adaptées ainsi que la conception et la livraison de solutions innovantes qui permettent aux sociétés d’être davantage autonomes sur le plan des TI, assurant ainsi une plus grande flexibilité et procurant un avantage concurrentiel.
Nos employés ont à cœur la proximité-client dans leurs interventions alors que les valeurs de rigueur et d’expertise sont reflétées dans tous nos processus opérationnels. Ayant une vision globale des sociétés et des tendances TI à long terme, nous offrons des infrastructures technologiques étroitement liées aux besoins des sociétés au sein du Groupe. Notre approche en gestion de projets favorise une livraison dans le respect des échéanciers, des budgets impartis et des fonctionnalités attendues.
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